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おとなの自動車保険 事故対応

 

保険名人<保険のe代理店>

※1 インターネット割引は分割払の場合、年間9,960円の割引となります。
※2 インターネット上で締結された新規保険契約(純新規・他社からの移行および複数所有新規契約)に適用。割引額は、年間適用保険料により異なります。
※3 新規にインターネットでご契約いただくと、年間保険料の額に応じて最大10,000円割り引きます。

自動車保険事故時のサポート

おとなの自動車保険の事故対応サービス

SBI損保

日々の暮らしの中で突然起こる交通事故は、お客様にとって、精神的にも経済的にも大きな負担となります。 保険の大切さは、普段の暮らしの中ではなかなか目に見えづらく、損害を被ったとき初めてわかるものではないでしょうか。 『お客様が「万一」の時こそ、私たちがお役にたてる大切な機会である。』 私たちはそう考え、いかにお客様の不安を取り除き、どれだけお客様のお役に立てるかを常に考え、よりご満足いただける事故対応サービス品質の追求に努めております。


安心の事故対応サービス

私たちの事故対応サービスは、まず、お客様にいち早くご安心いただくために、事故の解決や保険金をお支払いするまでの道筋をわかりやすくご説明することから始まります。 事故対応のスペシャリストである各担当者は、事故の大小を問わず、常に真摯な気持ちで親身になった対応を心がけております。また、お客様から信頼をいただけるように、車両損害や医療知識の研修・事例の研究など、知識の習得に日々励んでいます。 私たちは、お客様の安心を追求し、安心いただけるサービス体制の充実に力を注いでいくことをお約束します。

1、セゾン自動車火災保険の損害サービスは、独自の事故対応システムで、安心かつスムーズな事故解決を実現
事故解決ナビゲーター × エキスパートチーム
一般的な事故対応体制は、「担当者が途中で変わってしまうことがある。」「専任担当ではあるが、対人事故と対物事故で担当者が異なる。」などお客様に不安や不便を感じさせてしまう場合がありました。
こういった問題を解消し、より安心なサービスをお客様に提供するために、当社では「事故解決ナビゲーター×エキスパートチーム」体制を採用しました。
2、納得のロードアシスタンス
万が一の際のロードアシスタンスはもちろん24時間・365日のご対応。
また、一般的な自動車保険では、ロードアシスタンスが自動的にセットされていましたが、「おとなの自動車保険」では、お客様がすでに会員制ロードサービス やクレジットカードの付帯サービスなどの他のロードアシスタンスにご加入の場合、ロードアシスタンスをセットしないことにより、その分の保険料を節約する こともできます。
※オプションでの加入となります。
3、どこでも安心!損保ジャパン日本興亜と提携した全国に広がるサービスネットワーク
損保ジャパン日本興亜の全国約260ヶ所のサービスセンター網と提携した全国損害サービスネットワークが、円満な事故解決に向けて、相手方もしくはその保険会社との交渉を行うなど全面的にお客様をサポートさせていただきます。
※ご契約のお車が事故、故障、トラブル時のロードアシスタンスサービスは、セゾン自動車火災保険の提携アシスタンス会社を通じてご提供いたします。
4、示談交渉サービス
お客様に責任が発生する対人・対物事故の場合、相手方との示談交渉を私たちが代行させていただきます。専任スタッフに安心しておまかせください。
※ お客様に事故の責任がない場合など、一部示談交渉サービスを行うことができない場合がございます。
5、被害事故相談サービス
お客様に責任が発生しない被害事故の場合、示談代行を行うことができませんが、実際に事故を担当しているスタッフが、親身にアドバイスをいたします。相手方への請求方法、示談書の作成方法など、なんでもご相談ください。

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このページに記載している情報は保険商品の概要について説明したものであり、内容の全てが記載されているものではありません。あくまでも参考情報としてご利用ください。実際の検討にあたっては保険会社のホームページ、重要事項等説明書、パンフレット等でご確認ください。


■保険募集代理店 保険総合研究所株式会社
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〔住所〕〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-2-2 東宝日比谷ビル17F

■引受保険会社
○三井ダイレクト損害保険株式会社 ○チューリッヒ保険会社 ○アクサ損害保険株式会社
○そんぽ24損害保険株式会社 ○SBI損害保険株式会社 ○セゾン自動車火災保険株式会社

保険総合研究所株式会社は、上記保険会社の保険募集(取扱)代理店として保険契約の締結の媒介を行っております。 保険総合研究所株式会社は保険契約の締結、保険料の受領、契約内容が変わった場合のご通知の受領等の権限はありません。

承認番号:AT3796-177-3502、DA131023-2、DA151104-1、09m61、文審2015-4074(2015.9)

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