チューリッヒの事故対応サービス
24時間365日事故・故障受付。抜群のサポート体制でお客様を「Care」します。「24時間365日、いつでもつながる。」
私たちのサポートは、まずそこから始まります。
- １、24時間365日事故・故障受付
- 経験豊富なチューリッヒの緊急ケアデスクのスタッフが、事故受付、ロードサービスの手配などを確実に行います。
- ２、専任担当者による示談代行
- 示談交渉から保険金のお支払いまで一貫してお引受けする専任の担当者を手配いたします。
※ 示談交渉は対人・対物賠償責任が発生する場合に限ります。
※ 夜間・休日受付分については翌営業日に担当者を手配いたします。
- ３、保険金請求書省略サービス
- 車両保険と対物賠償保険に関しては、原則として「保険金請求書」を省略して保険金をお支払いします。
※ 当社が必要と判断した際には、保険金請求書をご提出いただく場合もあります。
- ４、無料事故証明書取得代行サービス
- お客様の手を煩わせることのないよう、保険金支払いに必要な「事故証明書」を当社が代行取得するサービスを行っています。
- ５、被害事故相談サービス
- 過失責任が発生しない被害事故の場合でも、チューリッヒにご相談ください。お客様が事故の相手方との交渉の過程で、お困りになったことや、ご質問など専任スタッフがご相談に応じます。
※ 過失責任が発生しない被害事故の場合には、保険会社による加害者側との交渉が弁護士法により禁じられているため、被害事故相談センターのスタッフが事故の相手方と交渉はできませんので、あらかじめご了承ください。
- ６、ケアプラスカード
- お客様の信頼に、さまざまな安心とサービスでお応えするケアプラスカードをご契約者全員にお届けします。
※ 専用ダイヤルはカードの裏に記載されております。 24時間365日受付していますので、ご安心ください。
お客様の突然のトラブルを迅速に、確実に解決できるサポート体制を整えていることはもちろん、経験豊富なカスタマーケアスタッフ、スペシャリスト達が、お客様の立場に立った、きめ細やかなサポートをお約束します。
チューリッヒの保険サービスは、単に保険金をお支払いするだけに留まりません。先進の情報管理システムを導入し、修理工場、病院、弁護士などのプロフェッショナル・ネットワークを構築しています。
※示談交渉は対人・対物賠償責任が発生する場合に限ります。
